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Revitalização de CRM

Sua estratégia de CRM não está dando certo? A ferramenta implantada está subutilizada? Seus funcionários não aderiram ao projeto? Antes de pensar em parar tudo ou mudar de ferramenta, considere o fato de que seu CRM está precisando de uma revitalização, ou seja, algumas ações efetivas e assertivas podem fazer o seu CRM decolar.

Somos especialistas em revitalização de projetos de CRM com o objetivo de fazer com que sua empresa alcance os resultados que o CRM pode proporcionar.

Do que o seu CRM pode estar precisando para gerar os resultados esperados:

  • Estratégia: redefinição dos objetivos, diretrizes estratégicas e replanejamento de iniciativas.
  • Desenho de Processos: redesenho dos processos sob a ótica conceitual, operacional e colaborativa do CRM.
  • Especificação Técnica e Funcional: transformação dos processos atuais em requisitos funcionais, não funcionais e de integração para desenvolvimento ou ajustes de funcionalidades dentro da ferramenta atual.
  • Execução: criação e implementação de ações de CRM, sejam elas para captação, ativação fidelização, rentabilização, retenção e recuperação de clientes.
  • Treinamento: Cursos, palestras e workshops personalizados para capacitação da sua equipe nos conceitos e melhores práticas da gestão do relacionamento com clientes.

Entre em contato conosco e saiba mais sobre como podemos auxiliá-lo na revitalização do seu programa de CRM.