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Realizar a análise de dados para captar clientes não é algo só para grandes empresas— muito pelo contrário, as pequenas e médias empresas também devem utilizá-la, possibilitando uma gestão mais assertiva e a criação de um diferencial competitivo.

Se você está procurando por motivos para investir em análise de dados, então, está no lugar certo! Neste post, apresentaremos alguns motivos para ajudá-lo a tomar essa decisão. Pegue um café e boa leitura!

Como realizar uma análise

O primeiro passo para realizar uma análise é a identificação de um problema que precisa ser resolvido, ou seja, a verificação de quais são as respostas que você está procurando. Em nosso caso, trabalharemos a forma de realizar a captação de mais clientes de alta rentabilidade.

Após determinar a questão central da análise, passamos para a etapa de mineração de dados. É importante compreender que dados soltos não geram nenhum tipo de informação, contudo, toda informação pode gerar algum tipo de dado.

Durante a mineração, o analista deverá recolher todos os dados que fazem sentido para a análise e descartar os que não agregarão. É preciso atentar, ainda, à necessidade de que esses dados sejam extraídos de bases confiáveis, a fim de trazer um cenário o mais próximo o possível da realidade.

Feita a mineração, começa a parte de organização de dados a fim de estabelecer uma lógica que possibilite a sua interpretação de maneira correta e que traga informações relevantes.

Com os dados devidamente organizados, analisam-se as possíveis correlações, tendências, predições etc., transformando estes achados em informações que direcionarão as decisões da empresa.

Confira, a seguir, os motivos para usar a análise de dados na captação de clientes!

1. Entender o comportamento do público ideal

Após analisar os dados dos clientes de sua empresa, você chegou a um perfil ideal de cliente, ou seja, o perfil que apresenta maiores chances de realizar a aquisição dos produtos fabricados por sua companhia.

Por meio dessa compreensão, você conseguirá direcionar seus esforços de marketing e vendas, por exemplo, para impactá-los com informações relevantes e abordagens assertivas, maximizando os resultados advindos de suas ações.

2. Identificar tendências

Uma vez que você conhece a fundo o seu público e entende suas dores e necessidades, conseguirá observar tendências em seu comportamento em relação aos produtos e serviços de sua empresa como, por exemplo, a necessidade de um determinado item se conectar ao smartphone do cliente.

É claro que esse é um exemplo mais restrito às empresas de tecnologia, mas, em outras companhias, funcionaria da mesma forma: a criação de um novo atributo ou de uma usabilidade para seu produto a fim de atender uma demanda não declarada de mercado.

3. Ter histórico para tomar decisões

Por meio da análise de dados, você poderá formar uma nova base de informações para registrar os resultados de todas as ações realizadas pela empresa — as que funcionaram de acordo com o planejado e aquelas que não tiveram um bom desempenho.

Ter e manter essas informações é essencial para evitar a recorrência de erros do passado e, ainda, indicar caminhos alternativos para ações futuras, de forma a trazer muito mais solidez e assertividade às decisões tomadas pela empresa.

4. Fazer a clonagem de clientes

Além de realizar as análises de dados de novos clientes para encontrar um perfil ideal de consumidor, você pode realizar esse mesmo processo com os dados que você já tem de seus atuais clientes, buscando um padrão de perfil e comportamento que traga maior rentabilidade para a empresa.

Após essa identificação, você poderá executar o processo de clonagem de clientes, que consiste, basicamente, em pegar todas essas características de um perfil de alta rentabilidade e direcionar os esforços de sua companhia na busca por mais clientes com o mesmo perfil, “clonando” sua carteira.

Agora que você já conhece algumas vantagens em utilizar a análise de dados para captar clientes, assine nossa newsletter e receba mais informações essenciais como esta em seu e-mail!